POLITIQUES THERA-PAW

RETOURS ET ÉCHANGES

POLITIQUE DE RETOUR / D'ÉCHANGE POUR LES PRODUITS STANDARD

Les produits standard incluent les produits suivants: Cushy Paw Slippers , Sticky Pawz , Anti-Monkey Butt Powder , Shoo Goo , Carpo-Flex et Tarso-Flex (pour le retour de Thera-Paw Boot, voir ci-dessous).

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Thera-Paw. Nous modifierons volontiers votre produit pour qu'il corresponde au mieux aux besoins physiques de votre animal. Des modifications peuvent être apportées à la plupart des produits Thera-Paw de taille standard. Veuillez nous contacter si vous êtes intéressé par des modifications pour votre produit acheté. Toutes les demandes d'échange, de remboursement ou de modification doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la date d'achat.

En raison des lois fédérales sur la santé et l'hygiène, nous ne pouvons accepter aucune marchandise retournée qui a été portée par votre animal ou qui est entrée en contact direct avec votre animal. Nous nous excusons pour cette condition. Cependant, pour vous éviter d'avoir à garder un produit qui ne rentre pas correctement, nous avons inclus une page avec des instructions dans votre envoi, qui explique comment vérifier si votre nouvel article Thera-Paw convient à votre animal, sans provoquer de contamination croisée. . Vous avez également la possibilité de nous le renvoyer. Nous serons heureux de modifier votre produit afin qu'il s'adapte correctement à votre chien, pour les frais de base personnalisés de 18 $.

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES BOTTES THERA-PAW

Les bottes Thera-Paw ont été spécialement conçues pour les chiens souffrant de blessures aux pattes et aux coussinets. De nombreux clients commandent ces bottes comme alternative au bandage continu des pattes. Certaines de ces blessures peuvent inclure des plaies ouvertes, des brûlures et des amputations numériques. En raison de leur usage médical (et du risque de transmission d'infection), les bottes Thera-Paw ne peuvent pas être réapprovisionnées une fois qu'elles ont été portées ou essayées (même à des fins d'ajustement). Par conséquent, il est IMPORTANT de lire les termes et conditions suivants avant d'appliquer les bottes sur votre chien ou chat.

TERMES ET CONDITIONS

• Les remboursements complets (hors frais de port) ne peuvent être émis que si l'article nous est retourné NON OUVERT de son emballage de protection d'origine.

• Si vous avez commandé deux produits (c.-à-d. 2 bottes) et que vous devez évaluer l'ajustement, veuillez appliquer un vêtement de protection sur la patte ou le membre de votre animal et n'ouvrir qu'un seul paquet. Vous pouvez utiliser une chaussette pour bébé très fine ou un bas pour éviter que la botte n'entre en contact direct.

• Si vous avez besoin d'ajuster l'ajustement, veuillez nous retourner votre produit dans les 14 jours suivant votre achat.

• Dans le cas où un article d'emballage ouvert est retourné, il sera soumis à une inspection approfondie pour s'assurer qu'il est exempt de poils d'animaux, de saleté ou de débris. Thera-Paw se réserve le droit de refuser un remboursement ou un échange si les articles ont été en contact direct avec votre animal, sans vêtement de protection.

• Bien que notre seul objectif soit de créer les produits de santé les plus fiables et que nous apprécions votre entière satisfaction, selon la loi fédérale, Thera-Paw se réserve le droit de refuser les retours et les remboursements, si les critères ci-dessus ne répondent pas à nos normes.

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date du bon de commande.

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Nous ne pouvons pas accepter les retours de distributeurs ou d'entreprises, autres que les achats au prix de détail.

• Les articles de taille standard sont soumis aux mêmes termes et conditions ci-dessus. Les articles qui ont été ouverts et portés ne peuvent pas être modifiés, sans frais supplémentaires.

• Tous les articles qui sont retournés, mais qui ne peuvent être réapprovisionnés, échangés ou retournés, seront donnés à des organisations de sauvetage d'animaux à but non lucratif.

POLITIQUE DE RETOUR DE PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés incluent, mais ne sont pas limités aux produits suivants:

Enveloppements / orthèses carpiens et tarsiens personnalisés, assistances Dorsi-Flex, assistance Dorsi-Flex courte personnalisée, support cervical personnalisé, assistance personnalisée Dorsi-Flex des membres antérieurs, supports coudés / carpiens personnalisés et chaussons en peau de mouton

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Thera-Paw. Les articles personnalisés et modifiés ne sont pas remboursables. Cependant, des modifications et des ajustements peuvent être apportés à la plupart de nos produits pour optimiser l'ajustement et les besoins de rééducation. Si votre coutume nécessite des modifications mineures, elles peuvent être incluses dans le coût de vos frais de modification, dans la limite d'un montant raisonnable de coût de main-d'œuvre et de matériel pour nous. Veuillez nous contacter pour discuter de toute commande de modification nécessaire qui vous intéresse. Toutes les demandes et demandes doivent être faites dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour plus d'informations, veuillez envoyer un courriel à questions@therapaw.com ou appeler le (908)439-9139 entre 10 h 00 et 16 h 00 (HNE).

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES RETOURS DE PRODUITS PERSONNALISÉS

Les articles personnalisés doivent être reçus par Thera-Paw dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Les articles doivent être nettoyés et désinfectés avant le retour (pour éviter tout risque d'infection ou d'autres risques pour la santé).

Veuillez ajouter l'autorisation de numéro de retour suivante à l'extérieur de votre colis: 0112.

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

• Nous ne pouvons pas accepter les articles Thera-Paw qui ont été achetés à des endroits extérieurs, autres que le siège social et le bureau de fabrication de Thera-Paw énumérés ci-dessus.

• Si un article personnalisé est retourné sans permettre les procédures ci-dessus, cet article ne peut pas être modifié, remboursé, retourné ou revendu. Il sera donc reversé à une association de sauvetage des animaux à but non lucratif.